买来的路由器有漏洞想打补丁还需自学成才？
本月初曾有媒体暴光TP-LINK旗下多款路由器产品存在后门漏洞，并引发了用户对络安全和隐私保护的关注。近日，有消费者向《信息时报》报料称，在经销商处买了无线路由器后，想补漏对方却不负责，而厂家官也难以找到补钉下载，如果想找厂家的服务点解决问题，全部广州只在石牌有一家服务点，白癜风治疗哪里最好并没有更多的便民服务点可供选择。
经销商管卖不管补
根据国家信息安全漏洞同享平台公布，3款TP-LINK型号的路由器存在某个无需授权认证的特定功能页面，就像给黑客打开了大门，当黑客接入无线后，可完全控制无线路由器，监控所有接入该无线络的电脑、智能、PAD等装备的上流量，从而盗取用户的重要账号密码、植入木马病毒等。
络工程师孟先生说，从3月底TP-LINK3款型号被曝出存在安全漏洞后，已有十多位朋友找他帮忙升级。王小姐就是其中一个，前日在白云区名汇电脑城买了1台路由器的她，经朋友提示才知道要打补丁，但回去找档主却被告知对此不负责，让她自己去官下补钉。但对技术外行的她来讲，要弄清究竟哪一个才是自己所需的补钉其实不容易。
日前在太平洋电脑城和天河电脑城访问了数家店铺发现，路由器经销商基本管卖不管补。在天河电脑城3楼，两家TP-LINK专卖店内就有涉事型号的产品售卖，但顾客选购时店主并不会提示有安全隐患要升级补钉，而对帮忙升级的要求，更是直接谢绝，自己到官下载或去找售后吧，我们不管这个。
登录TP-LINK官首页，并没有看到与此次漏洞门相干的信息和指引。售后会在里指点你下载软件和如何升级。官方客服表示，如果还弄不定，可带上产品到石牌售后服务点处理，公司在广州只有这一家售后服务点。
消费者：应尽告知义务
对此，广州市工商局12315表示，商家在明知产品存在缺点的情况下应尽告知义务，如果消费者购买了有缺点的产品，也可以要求更换或修复。至于厂家便民服务点太少致使退换或升级不方便的问题，12315表示这是商家自主行动，法律法规不做硬性要求。
律师说法：厂家给补贴，经销商提供服务
而盈科（广州）律师事务所律师汤喜友认为，产生漏洞门事件后，在法律意义上，经销商并没有提示顾客和帮助升级的义务，由于拿到货时硬件都有出厂合格证，后来出现软件需要升级的问题不能由他们承当后果，只能是厂家承当。
汤喜友认为国际白癜风医院，在出现漏洞门等特殊事件后，厂家应有及时的应对办法，比如官要在显著的位置提示事件的进展和解决办法；适当选择一些经销商，用给与补贴等方式约请成为便民服务点，方便消费者及时就近取得服务。
